En RPDecants, trabajamos para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos (fragancias y decants de uso personal), aplican las siguientes políticas:
Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega:
- Dañado
- Con fuga
- Incorrecto
Deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo:
📧 Rpdecants97@gmail.com
Después de verificar el caso, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto sin costo adicional, o
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser enviados. Una vez despachados, no es posible cancelar la compra.
Reembolsos
Si un reembolso es aprobado, se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo dependerá de la institución bancaria.
Paquetes perdidos
Si el paquete es marcado como entregado por la paquetería, RPDecants no se hace responsable por pérdidas posteriores. En caso de extravío durante el envío, abriremos un reporte con la mensajería para dar seguimiento.
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